自3月中旬起，浦東城運(yùn)中心就開始通過視頻輪巡系統(tǒng)，對前期開展核酸檢測的重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行多渠道的視頻巡查督查。3月27日晚全市統(tǒng)一部署新一輪核酸篩查工作后，浦東城運(yùn)中心聞令即動，迅速召集符合集中辦公條件的28名人員入住單位，其他人員及時(shí)調(diào)整工作手勢全員居家遠(yuǎn)程辦公，全力保障浦東城市運(yùn)行系統(tǒng)不斷不亂、高效運(yùn)行。 

針對全區(qū)社區(qū)管控和街面人流管理方面，區(qū)、街鎮(zhèn)兩級城運(yùn)中心分級分層開展全天候視頻巡屏，其中，浦東城運(yùn)中心主要運(yùn)用智能輔助巡查系統(tǒng)配合人工查看對全區(qū)2513路重點(diǎn)區(qū)域視頻開展巡屏，主要涵蓋交通路網(wǎng)、街面道路、沿街商鋪、小區(qū)出入口及內(nèi)部等，實(shí)時(shí)掌握面上城市運(yùn)行狀況，另外還依托9架無人機(jī)對各重點(diǎn)點(diǎn)位進(jìn)行不定時(shí)巡航；街鎮(zhèn)分中心重點(diǎn)檢查屬地封閉小區(qū)、管控區(qū)域、擴(kuò)篩點(diǎn)位現(xiàn)場情況。通過兩級城運(yùn)平臺全覆蓋、全時(shí)段監(jiān)控管理，確保轄區(qū)社會面疫情防控工作正常有序，各居民小區(qū)落實(shí)封控期間“足不出戶”封閉式管理要求。

此外，區(qū)、街鎮(zhèn)、居村三級城運(yùn)體系在3月28日、3月30日、4月4日、4月6日，4天共部署1748次單兵點(diǎn)位，深入全區(qū)各核酸采集點(diǎn)回傳視頻，扎實(shí)有效開展各點(diǎn)位監(jiān)控，全面檢查點(diǎn)位秩序規(guī)范，督促做好現(xiàn)場防護(hù)措施落實(shí)。

幾天來，各街鎮(zhèn)街面封控嚴(yán)緊、各小區(qū)門口封閉嚴(yán)實(shí)、隔離防護(hù)落實(shí)嚴(yán)格，核酸采集點(diǎn)位組織嚴(yán)密，新區(qū)社會面總體良好。對于在輪巡檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，如：核酸采集點(diǎn)位存在兩米線間隔落實(shí)不嚴(yán)格、閑散人員在路邊聚集逗留、居民在小區(qū)內(nèi)散步遛狗，以及沿街商鋪違規(guī)營業(yè)等，浦東城運(yùn)中心會同各分中心強(qiáng)化動態(tài)監(jiān)管，第一時(shí)間督促整改。

一是及時(shí)發(fā)現(xiàn)上述違反管控措施的情況，第一時(shí)間以電臺通播形式，指令街鎮(zhèn)城運(yùn)分中心協(xié)調(diào)力量前往核查處置，做到即知即改。

二是依托“城市大腦”區(qū)、鎮(zhèn)兩級平臺，實(shí)現(xiàn)問題智能抓取、自動推送，形成“問題清單”“工作提示”，將多發(fā)、易發(fā)問題及時(shí)匯總，提醒各街鎮(zhèn)進(jìn)一步嚴(yán)密各項(xiàng)封控措施。同時(shí)將智能輔助巡查系統(tǒng)及時(shí)推廣到街鎮(zhèn)二級值守平臺，為街鎮(zhèn)主動發(fā)現(xiàn)、解決問題賦能。

三是加強(qiáng)動態(tài)巡查，依托無人機(jī)對各重點(diǎn)點(diǎn)位進(jìn)行不定時(shí)巡航，配合無人機(jī)高空喊話、對小區(qū)出入口、城鄉(xiāng)結(jié)合部等人員易聚集逗留區(qū)域和核酸非固定采集點(diǎn)位人員秩序加強(qiáng)監(jiān)控，確保安全、有序。

本輪疫情以來，浦東熱線平臺也受到了很大的影響，疫情類熱線工單數(shù)量不斷攀升，單日最高達(dá)到了近9000件，為疫情前日均的8-9倍。為此，浦東城運(yùn)平臺主動調(diào)整工作機(jī)制，充分調(diào)集各種可用力量、24小時(shí)加班加點(diǎn)處理工單，調(diào)整疫情類工單辦理時(shí)限、縮短工單辦結(jié)時(shí)間，提高工單辦結(jié)效率。同時(shí)，對所有疫情類熱線工單進(jìn)行分類審查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提示督辦整改，確保百姓訴求得到快速流轉(zhuǎn)處置。

下一步，浦東城運(yùn)中心將繼續(xù)根據(jù)新區(qū)關(guān)于防疫工作的統(tǒng)一部署，緊緊依托城市運(yùn)行管理體系和“一網(wǎng)統(tǒng)管”智能化手段，繼續(xù)與全區(qū)各街鎮(zhèn)一起，做好浦東疫情防控期間的視頻巡查發(fā)現(xiàn)、問題隱患整改、熱線工單處置等各項(xiàng)工作，全力以赴守牢城市運(yùn)行安全底線，助力打贏這場疫情防控的大仗硬仗。